Política de Privacidad

Desde ALICIA MATIAS tratamos los datos personales con respeto y sensibilidad.

Esta política de privacidad junto con el aviso legal, política de cookies, de ventas, términos y condiciones, y cualquier otra política a la que se haga referencia, identifica cómo se recopilan y procesan los datos personales que se reciben en este sitio web.

La información que se encuentra en este sitio web no está dirigida a niños. Se entenderá por niño lo que la ley de la jurisdicción donde se encuentre así lo defina. Si el usuario cree que algún niño ha proporcionado sus datos personales en este sitio web sin el consentimiento de los padres, deberá escribir a [email protected]

Si el usuario tiene menos de 13 años, deberá tener la autorización de sus padres o tutores legales para entregar sus datos personales. ALICIA MATIAS no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad, si el usuario no cumple con lo aquí indicado. En ALICIA MATIAS cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños.

Datos identificativos del responsable.

Tal y como recoge la normativa vigente, te informamos que:

La denominación social del responsable por este sitio web se entenderá como ALICIA MATIAS.

Su domicilio social se encuentra en: Calle Albareda 28, Las Palmas de Gran Canaria, España.

Puedes contactarle al Email: [email protected]

Su actividad social es: formación, blogs y asesoría publicitaria para negocios online.

Datos solicitados en el sitio web y finalidad del tratamiento.

Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para realizar cualquier contacto directo con ALICIA MATIAS , ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto, o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a ALICIA MATIAS de responder a la petición.
Nombre, correo electrónico: para poder realizar comentarios en el blog del sitio web.
Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal: se solicitará esta información al momento del pago del servicio para procesar todo lo relacionado con el cliente.
Nombre, teléfono y correo electrónico para newsletter: con el debido consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos, se solicitará en el sitio web la información mínima necesaria para enviar un boletín comercial automatizado, donde se informará sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por ALICIA MATIAS.
Correo electrónico crear: se solicitará el correo electrónico para poder acceder al área de cliente, de acuerdo con los datos suministrados al momento de la cuenta.

ALICIA MATIAS en todo momento velará porque el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de los datos personales del usuario, se realizará de la forma más correcta. Para ello, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en cumplimiento de las directrices de las leyes que rigen la materia, escribiendo al [email protected]

ALICIA MATIAS no venderá datos personales de los usuarios a otras empresas ni terceros.

ALICIA MATIAS compartirá con terceros los datos que posee, solo para cumplir con los servicios contratados por algún usuario, enviar el newsletter, cumplir con las exigencias legales o para la administración del sitio web. A este efecto, se mantendrán los debidos acuerdos de confidencialidad entre las partes.

Los enlaces a terceros que se pueden encontrar en el sitio web tienen políticas de privacidad ajenas a ALICIA MATIAS. El acceso a estos sitios deberá ser responsabilidad del usuario, siendo su responsabilidad conocerlas y su decisión aceptarlas o no.

FORMULARIOS:

El sitio web dispone de 4 tipos de formularios:

De contacto: el usuario, cliente o participante podrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con ALICIA MATIAS para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web o exigir algún derecho que tenga. Ningún suministro de los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a ALICIA MATIAS responder a la petición. Este tratamiento se considerará legítimo por ser parte de una diligencia precontractual. El servidor del sitio web y el correo electrónico de ALICIA MATIAS serán los encargados del tratamiento.

De publicidad: se solicitará a los usuarios, compradores o participantes su consentimiento expreso y voluntario para entregar a ALICIA MATIAS, los mínimos datos necesarios para enviar publicidad e información comercial relacionada con los servicios y/o productos ofrecidos por ALICIA MATIAS, para que se añada a un fichero automatizado de email marketing gestionado por el encargado del tratamiento que se indica más abajo. El tratamiento de los datos personales que se encuentra en esta sección se ha hecho con el consentimiento del titular de los datos.

Para comentarios en el blog: en aras de evitar el spam , mensajes inadecuados, y hacer un correcto seguimiento, se solicitará al usuario su nombre, email y sitio web para identificarlo en los comentarios que desee realizar en las entradas del blog. Estos datos serán visibles para otros usuarios del sitio web. Si no desea que los datos sean visibles por otras personas, deberá comunicarse con ALICIA MATIAS al correo electrónico [email protected]. El servidor del sitio web será el encargado del tratamiento y que se realizará con el consentimiento del titular de los datos.

Para procesar la solicitud del servicio: se solicitará a los usuarios, clientes o participantes sus datos para que ALICIA MATIAS pueda procesar los servicios solicitados por el cliente. Tratamiento legítimo de datos personales por la relación contractual que existe con el cliente o participante. Los datos serán guardados en el servidor del sitio web.

DERECHOS

El usuario tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

Acceso: el usuario puede dirigirse a ALICIA MATIAS para poder saber los datos que se han recopilado de él.

Rectificacion: el usuario puede en cualquier momento rectificar los datos que haya suministrado a ALICIA MATIAS .

Oposición: siempre que no interrumpa la prestación de un servicio, o una obligación legal que posea ALICIA MATIAS, el usuario podrá solicitar el cese al tratamiento de sus datos personales.

Supresión: siempre que no interrumpa la prestación de un servicio, o una obligación legal que posea ALICIA MATIAS, el usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.

Limitaciones al tratamiento: siempre que no interrumpa la prestación de un servicio, o una obligación legal que posea ALICIA MATIAS, el usuario podrá solicitar que sus datos personales sean tratados de la forma como él los limite, por ejemplo solicitar que no se modifiquen, que se borren o supriman.

Portabilidad: siempre que el usuario así lo solicite y pueda realizar, podrá solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de común, de lectura mecánica e interoperable, o solicitar que se transmita a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.

No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: en ALICIA MATIAS no se realizan perfiles automatizados que pueden afectar significativa o negativamente al usuario. Cualquier decisión que se tome con base a un perfil automatizado, es con la única finalidad de enviar al usuario una información que haya solicitado de acuerdo con sus hábitos de navegación y descarga de materiales en el sitio web.

Informacion: el usuario tiene derecho a saber la forma personal en la cual son tratados sus datos.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir al correo electrónico: [email protected]

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

ALICIA MATIAS necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales celebra los debidos acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales.

Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

•Campaña activa: Utilizada para el email marketing y gestión de clientes. Este servicio será cargo de la compañía ActiveCampaign, LLC, cuya oficina está ubicada en la ciudad de Chicago, EEUU. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobados por la Comisión Europea, que pueden ser consultadas en este enlace: https://www.activecampaign.com/gdpr-updates/.

Puedes ver más información sobre política de privacidad aquí en https://www.activecampaign.com/privacy-policy/

•Amazon: portal de venta de productos sugeridos en el sitio web. Toda la información personal que facilita o se recoja a través de Amazon.com será tratada principalmente por Amazon.com, Inc. ubicada en PO Box 81226, Seattle, WA 98108-1226 EE.UU.

Han adoptado cláusulas-tipos aprobados por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://aws.amazon.com/pt/blogs/security/aws-gdpr-data-processing-addendum . Para más información sobre su política de privacidad: https://www.amazon.com/-/es/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ

•Dropbox: Utilizada para el alojamiento en la nube de documentos relacionados con los productos o servicios que se ofrecen en el sitio web. Servicio prestado por Dropbox, Inc, ubicada en California, Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobados por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en https://aem.dropbox.com/cms/content/dam/dropbox/www/en-us/security/DBX%20GDPR%20Compliance% 20Viaje_2020_actualizado.pdf. Para obtener más información sobre su política de privacidad puede visitar https://www.dropbox.com/privacy

•Facebook: Herramienta utilizada como red social ya los fines de conectarse con el titular de los datos. El servicio es prestado por la empresa Facebook Ireland Ltd., sus servidores están en Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobados por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. . Puede consultar su política de probabilidad en https://www.facebook.com/business/gdpr. Con esta herramienta también se maneja la publicidad que se puede realizar en Whatssapp y/o Instagram, así como el análisis de datos y estadísticas para una posible segmentación de la publicidad.

•Google: sistema de publicidad patrocinada (ADS), Servicio de análisis web, para ver las estadísticas del uso del sitio web (Analytics) y sistema de gestión de etiquetas (Tag Manager). Estos servicios son prestados por la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobados por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://policies.google.com/privacy

•Gravityform: herramienta para la creación de formularios desarrollada por Rocketgenius, Inc. ubicada en 1620 Centerville Turnpike, Suite 102, Virginia Beach VA 23464-6500, USA. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobados por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://docs.gravityforms.com/wordpress-gravity-forms-and-gdpr-compliance/. Para más información sobre la política de privacidad visite: https://www.gravityforms.com/privacy/

•Hotjar: Hotjar es una herramienta que permite realizar análisis tipo heatmaps, grabaciones, construcción de informes de visitantes, análisis de formularios e, incluso, plantear widjets o encuestas a los de los sitios web con el único objetivo de mejorar la conversión. Se encuentra ubicada en Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre,3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta, Europa. Puede ser contactada a través del correo electrónico [email protected] y su política de privacidad puede observarse en https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

•HubSpot: herramienta para automatizar boletines de información comercial y enviar para el e-mail del titular de los dados, publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio. Es subministrado por la empresa HubSpot, Inc. con sede en 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 EE. UU. para los visitantes del Espacio Económico Europeo (“EEE”), el responsable por el tratamiento de datos personales es HubSpot Ireland Limited con sede en: 2nd Floor, 30 North Wall Quay Dublin 1, Ireland. Han suscrito cláusulas-tipo de protección de datos aprobados por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://legal.hubspot.com/br/dpa. Para más información sobre su política de privacidad visite: https://legal.hubspot.com/br/privacy-policy

•Instagram: Red social y aplicación para subir fotos y videos cuyo propietario es la empresa Facebook Inc., que está ubicada en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobados por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingrese en: https://help.instagram.com/155833707900388

•Linkedin: Red social orientada a las empresas, a los negocios y al empleo. Puede ser contactada en https://www.linkedin.com/help/linkedin?lang=es y su política de privacidad puede observarse en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

•PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA: empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para más información puede visitar https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES

•Pixel de Facebook: herramienta de análisis para publicidad, utilizada para conocer las acciones de los titulares de los datos en este sitio web. Este servicio es proporcionado por Facebook, Inc., que está ubicado en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobados por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.Para obtener más información sobre la política de privacidad ingrese en https://www.facebook.com/privacy/explanation

•Sendgrid: herramienta para la gestión de comunicaciones con clientes desarrollada por Twilio Inc., a Delaware corporation, con domicilio en 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105. Ha adoptado Cláusulas-tipo de protección de datos aprobados por Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.twilio.com/legal/data-protection-addendum. Para más información sobre su política de privacidad, consulte https://www.twilio.com/legal/privacy.»

•Smartlook: servicio de análisis web, para ver las estadísticas del uso del sitio web, desarrollado por Smartlook.com, sro, Company reg. nro.: 095 08 830, ID de IVA: CZ09508830, con domicilio en Šumavská 524/31, Veveří, 602 00 Brno, República Checa. Su política de privacidad puede ser consultada en: https://help.smartlook.com/es/articles/3244452-privacy-policy

•Stripe: herramienta utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. El servicio es prestado por Stripe Inc que está ubicado en los Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobados por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://stripe.com/dpa/legal. Para más información en https://stripe.com/us/privacy

•Thrive Cart: herramienta gestora de pagos que está a cargo de la empresa WebActix Ltd ubicada en Nueva Zelanda. Para conocer más sobre su política de privacidad puede visitar https://legal.thrivecart.com/platform/gdpr/

•TikTok: Red social y aplicación para subir vídeos cuyo propietario es la empresa TikTok Technology Limited ubicada en 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda. Para los usuarios del Reino Unido: TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, Londres, WC2B 6NH, Reino Unido. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingrese en: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=es

•Twitter: Red social con sede en San Francisco, California, con filiales en San Antonio y Boston en Estados Unidos, prestado por la empresa Twitter, Inc. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobados por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en : https://gdpr.twitter.com/. Puede ser contactada en https://help.twitter.com/en/contact-us y su política de privacidad puede observarse en https://twitter.com/es/privacy

•Typeform: herramienta para la creación de formularios y encuesta desarrollada por TYPEFORM SL ubicada en Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 – Barcelona (España). Para más información sobre la política de privacidad visite: https://admin.typeform.com/to/yFvrNI/

•Vimeo: plataforma creada para la disposición de videos. Este servicio está a cargo de la empresa Vimeo, Inc., ubicada en Estados Unidos y que ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobados por la Comisión Europea. Para más información sobre su política de privacidad puede visitar https://vimeo.com/privacy

•WhatsApp: Herramienta utilizada para la comunicación con los usuarios, compradores, clientes y participantes a través de la empresa WhatsApp Ireland Limited (para los que se encuentran ubicados en Europa), puede contactarse a través del enlace https://www.whatsapp. com/contact/?subject=messenger y su política de privacidad puede observarse en https://www.whatsapp.com/legal?eea=1#privacy-policy

•Zoom: herramienta utilizada para videoconferencias. Este servicio está a cargo de la empresa Zoom Video Communications, Inc., ubicada en Estados Unidos de América, ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobados por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://zoom.us/gdpr . Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://zoom.us/privacy

En casos puntales ALICIA MATIAS podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, lo anterior por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera ALICIA MATIAS notificará de esta situación a sus usuarios, clientes o participantes según fuere el caso.

POLÍTICAS RELACIONADAS CON LA NEWSLETTER

Estas políticas se entenderán en todo momento como parte complementaria de los términos y condiciones expuestas en el sitio web, siendo ambas de igual aplicación al momento de una controversia. La política de privacidad y de propiedad intelectual aplicada será la misma que se expone en los términos y condiciones del sitio web.

Seá como “newsletter” al boletín digital que ALICIA MATIAS realiza de forma periódica y que hace llegar a sus suscriptores a través de un proveedor de servicios de correo electrónico externo, al cual el usuario se ha suscrito de manera voluntaria.

ALICIA MATIAS no está en la obligación de enviar en períodos de tiempo definidos la newsletter, por lo que es totalmente libre de hacerlo cuando lo estime conveniente. El usuario podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición siguiendo las instrucciones que encontrará en el pie de página de la newsletter.

El usuario no deberá compartir su contenido con terceros, ya que esto violaría los derechos de autor de ALICIA MATIAS . El único canal de distribución posible es el administrado y/o autorizado por ALICIA MATIAS .

ALICIA MATIAS no se hará responsable por el contenido de terceros expuesto en la newsletter, cualquier controversia que surja deberá ser tratada directamente con la persona o empresa de la cual se hace mención.

Todo el material que se expone en el boletín está protegido por derechos de autor a favor de ALICIA MATIAS, y en el caso de pertenecer a terceros, se entenderá que ALICIA MATIAS tiene la debida autorización para utilizarlo como se haya convenido con el autor.

INTERÉS LEGÍTIMO

Cuando se realice un lanzamiento de productos o servicios nuevos, o promociones especiales por tiempo determinado, se recogerá el nombre y correo electrónico de los usuarios del sitio web mediante un formulario. Este tratamiento de datos personales se hará con base en el interés legítimo que posee ALICIA MATIAS para aumentar sus ventas, dar a conocer sus productos o servicios y cumplir con la finalidad de enviarle al titular de los datos la información prometida en el sitio web.

Este tratamiento será realizado mientras perdure el interés legítimo de ALICIA MATIAS. Para aumentar las garantías y el respeto a la privacidad, se ofrece la posibilidad de la exclusión voluntaria de esta publicidad mediante un método fácil y de ejecución inmediata, ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos que reciben.

Para saber si este interés es proporcionado y respetuoso con los derechos de los titulares de los datos, se ha realizado una ponderación que puede ser solicitada en cualquier momento escribiendo al correo electrónico [email protected] .

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

En el caso de los datos personales suministrados para facturación y compra de productos o servicios, serán guardados por el tiempo legalmente aplicable.

En el caso de los datos personales suministrados para boletines comerciales electrónicos y comentarios en el blog, será por el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse cuenta de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo al [email protected]